お客さまからのよくあるご質問

• 占いの方法や先生について

  • Ｑ.霊感占いってなんですか？

    Ａ.霊感占いは占術を使用せず霊能力のみの占いです。相談者またはお相手の現状や今後の未来を感じ取ることを主に「霊感」占いと呼んでいます。先生によってその感じ方はさまざまですが電話を通した波動で全てが伝わり、感じ取れます。「シックスセンス」と呼ばれることが一般的なようです。

    Ｑ.どんな先生が在籍しているの？

    Ａ.どの先生も鑑定キャリアが長く、占いの実力はもとより人間性ともに優れた先生方ばかりです。霊感のみで鑑定される先生、霊感と霊視で鑑定している先生、前世を視られる先生、タロットや西洋占星術、四柱推命などを併用してより具体的で長期的な時期などの的中率を高めている多数の占い師の先生が在籍しています。また、占い中に遠隔ヒーリングや波動・オーラ修正を同時に行ってくださる先生もいらっしゃいます。先生選びに迷われた時は受付にご相談下さい。尚、占い方法・先生によって料金が変わる事はありませんのでご安心下さい。

    Ｑ.本人の代わりに占いをしてもらう事は可能ですか？

    Ａ.ご両親がお子様に替わって占い鑑定を受ける事は可能です。不登校・いじめなどの問題で昨今そのようなご相談も増えていますのでどうぞ安心してご相談下さい。
    ※お子様の問題に関しての先生は特定されます。

• 占いをするとき

  • Ｑ.緊張して上手に話せないのですが先生には伝わりますか？

    Ａ.はじめてのご利用時、ご相談内容によっては緊張して話がまとまりにくくなってしまうことはよくあることです。 そのような場合は、あらかじめ占ってもらいたい内容をメモしておくと、ご相談もスムーズになりますし、お時間を有効に使えます。また差し障りのない範囲で受付オペレーターへご相談内容を予めお知らせ頂ければ占い開始前に先生へご相談の概要をお伝えしておくこともが能です。

    Ｑ.相手の名前や生年月日が分からなくても占いは出来ますか？

    Ａ.生年月日やお名前がわからなくても占い可能な先生が在籍しています。
    ただその際、占う状況にいたるまでの経緯やご相談者との大まかな関係、お相手の特徴など少しでもいいので何らかの情報を占い師の先生へ与えてくださるとより深く占うことができます。

    Ｑ.どの先生が一番当たるの？　自分に合う先生が分からない・・・。

    Ａ.アイネの占い師は厳しいテストをクリアした選りすぐりの先生のみ在籍しておりますのでどの先生でも満足のいく占いを受けられると思いますが、占いというのは、ご相談者と占い師の相性がとても重要です。そのためご自身にあう先生が「いわゆる当たる」先生になると考えております。お客さまの求めている答えの形によっては、向き・不向きの占い師がいます。電話占いに限らず、ご友人や雑誌で「スゴく当たる！」と言われる占い師に自分も占って貰ったら、「当たらない」「合わない」と感じられた事はありませんか？自分と波長の合う占い師の意見は真剣に聞けても、生理的に受け付けない、しゃべり方が気にくわない占い師の意見は同じ意見でも受け入れがたいものです。以上のようなことから、アイネでは「１番当たる占い師」と言う形でのご紹介は控えさせていただいております。「やさしい先生」「ハッキリと伝える先生」「霊感の先生」「タロットの先生」「不倫問題の得意な先生」、「〇〇〇占いが出来る先生」、「優しくて２０代の先生」 など、具体的にご希望を頂ければ受付オペレーターがご紹介いたします。

    Ｑ.占ってもらう相談内容が恥かしくないか心配・・・・・

    Ａ.恥かしいと思われるご相談内容は一つもないと先生方は考えています。なかなか言えない事だからこそ思い切って電話占いでご相談してみてください。この年になって「好きな人が出来てしまった」「不倫の相談は・・・・」など、占い師の先生は日々色々なご相談を受けていますのでご安心下さい。

    Ｑ.占いの途中で終了できますか？

    Ａ.ご利用時間はお客さまの自由です。何か急用が入ってしまった、自分と合わない占い師だったなど、占いの途中であってもお客様の任意で終了していただけます。ただ、何も言わずに電話をお切りになるのではなく、出来れば「ここまでで結構です」「急用が出来たので終わりにしてください」など、占い師へ何かひとこと告げてからお切り下さいますようお願いいたします。尚、料金は通常のご利用同様、お客様から占い師に終了を告げて頂いた時点までの分数を計算しご請求させていただきます。

• 予約・料金・お支払いについて

  • Ｑ.予約しなくても占いは可能ですか？

    Ａ.はい、可能です。先生を指名される場合はご予約をおすすめしています。

    Ｑ.予約は出来ますか？

    Ａ.はい。可能です。当日予約を含め、１週間前よりご予約出来ますのでお気軽にお申し付けください。

    Ｑ.予算があまり無いのですが時間指定はできますか？

    Ａ.はい、可能です。受付時や占いが始まる前に占い師の先生に「○○分間でお願いします」とお申し出くだされば、お客様のご希望に沿うことが可能です。
    ただ、「５分間で○○と■■と△△を占って！」「複数の相談内容を一度に答えて！」等、短時間では無理な内容もございますので、その場合はご了承下さい。20分間で4200円（税込み）を目安にご相談下さい。

    Ｑ.占い料金以外に必要な料金はありますか？

    Ａ.アイネでは占い料金以外の請求は一切行っておりません。また、占い師の先生も個別で料金の請求などを行う事はありません。

    Ｑ.指名料はかかるのですか？

    Ａ.一切かかりません。安心してお好きな先生をご指名下さい。

    Ｑ.クレジット払いはできますか？

    Ａ.お手持ちの国内カードの95％がご利用可能です。クレジットカードご利用時には決済事務手数料が５％必要になりますので予めご了承下さい。

    Ｑ.クレジットカードをより安全に利用したい。

    Ａ.お客さまのクレジットカード情報は厳重な管理体制のもとその日のうちに破棄しておりますのでご安心ください。その為、ご利用時に毎回クレジットカード番号をお聞きしますので、お手数ですがクレジットご利用の時はお手元へカードをご用意ください。また、カード情報を口頭で知らせることに不安がある方は、少しだけ面倒ですがインターネットの画面からご自身で直接決済をしていただくセルフ決済サービスをご用意しています。これは、ネットショッピングなどで利用されているシステムですので安心してご利用していただけます（セルフ決済は占いサービスではアイネだけの安心サービスです「2007年1月時点」）

    Ｑ.支払いが遅れてしまったのですが・・・

    Ａ.お支払期日から5日経過してもご入金が無い場合はお電話での催促、又は請求書が発送されます。また、相当な遅延が発生した場合はご請求業務が当管理部へ移行され、事務手数料、遅延損害金などが発生いたしますのでご注意下さい。

• その他

  • Ｑ.海外からでも利用出来ますか？

    Ａ.はい、海外からのお客さまからのご相談も多数ございます。以下をご参照ください。
    ・ 占い時の国際電話通話料金はお客さまのご負担になります。
    ・ 占いは日本語のみの対応とさせて頂きます。
    ・ お支払はクレジットカード（インターナショナルカード可）のみとなります。
    ・ 受付及び占い対応時間はJP time (GMT+09:00)となります。
    ・ 受付　＋81-47-729-2100までお電話ください。

    Ｑ.利用後、すぐに再び鑑定を依頼したい。

    Ａ.銀行振り込みをご利用のお客様は前回の利用料金のご入金確認後でお願いしています。クレジットカードご利用の場合は一日に何度でもご依頼が可能です。銀行振り込みを後からクレジットカード支払いへ変更されることも可能です。

    Ｑ.予約をキャンセルできますか？

    Ａ.当日予約のキャンセルはご予約時間の２時間前までにご連絡下さい＝キャンセル料などは発生いたしません。当日予約以外のキャンセルはご予約時間の3時間前までにご連絡をお願い致します＝キャンセル料などは発生いたしません。
    尚、無断キャンセルをされた場合は、キャンセル料として3000円申し付けますので予めご承知ください。予約に際しては他の方のご依頼をお断りして待機していますので、何卒ご理解の程お願い致します。

    Ｑ.利用者は何歳くらいの人が多いですか？

    Ａ.アイネは20代～60代迄とても幅広い年齢層からご相談を頂いています。この年になってから占いなんて恥かしいと思わずにお気軽にご相談ください。

    Ｑ.男性ですが、占い鑑定は受けられますか？

    Ａ.お客様の個人情報は占いの受付のみの情報として厳重にお取り扱いしております。占い師の先生へはご相談に必要な情報以外の個人情報は開示していませんのでご安心下さい。尚、未払いが発生した場合などは一部情報を請求業務に使用する場合があります。★請求以外などのダイレクトメールやお手紙等に付きましては、お客さまの許可がない限り発送する事は一切ありません。どうぞご安心ください。

    Ｑ.個人情報は大丈夫ですか？

    Ａ.お客様の個人情報は占いの受付のみの情報として厳重にお取り扱いしております。占い師の先生へはご相談に必要な情報以外の個人情報は開示していませんのでご安心下さい。尚、未払いが発生した場合などは一部情報を請求業務に使用する場合があります。★請求以外などのダイレクトメールやお手紙等に付きましては、お客さまの許可がない限り発送する事は一切ありません。どうぞご安心ください。

    Ｑ.相談内容は本当に秘密厳守ですか？

    Ａ.ご相談いただいた内容に関しては、秘密厳守をお約束いたします。
    アイネではお客様からの信頼を一番に考え、秘密厳守はお客様がアイネをご利用下さる上での前提条件であり、当然のお約束と考えております。アイネ所属の占い師とは、契約時に厳重な守秘義務契約を交わしており、アイネの業務にあたる上で最優先厳守事項として全所属占い師に徹底しております。
    受付オペレーターをはじめとするスタッフに付きましても、お客様のプライバシーに関わる情報の取り扱いは個人情報保護方針に基づき厳重に教育・指導しています。

    Ｑ.占い師の先生へお礼、苦情を言いたい

    Ａ.占い以外のご利用では先生へお電話で直接お取次ぎすることが出来ませんが、先生宛にお手紙やｅメールをいただければ各先生にお渡しいたします。占い後の経過や感想など、占い師の先生方もお客様のその後を気にかけています。また、ご意見や苦情なども併せてお待ちしております。
    メールでのご感想・ご意見はこちらへ
    「どうしても先生へ電話でつないで欲しい」と言う場合は、大変申し訳ありませんが通常の鑑定料金をお支払いいただく事になりますのであしからずご了承下さい。 また、占い以外の取次ぎに関しての最終的な判断はアイネが行いますので併せてご了承下さい。なお、改善すべきご提案を頂戴した場合は、すみやかに当事者・および総ての所属占い師に適宜指導してまいります。忌憚のないご意見・ご感想をお待ちしております。（尚、先生への贈り物などは金額の多寡に係わらず一切ご辞退申し上げますのでご高配のほどお願い致します）
    ■お手紙の受け取り先住所：
    〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-7-14　中村ビル　3F　PIL　電話占いアイネ　迄

    Ｑ. ギャンブルや株の予想も占えるのですか？
     病気の事を占ってもらえますか？

    Ａ.申し訳ありませんがお断りさせていただいております。 占いのタブーの3つに、「人の生死に関わること」「試験の合否」「ギャンブルや株の予想」があります。こちらの3件に関しての鑑定は受け付けておりませんので理解いただけますようお願いいたします。
    以下のケースに付いてもサービスの提供をお断りしておりますのでご了承下さい。
    料金延滞常習者（お支払い能力が無いと判断した場合） ・同業者の勧誘・情報収集と判断した場合 ・その他、相談とはかけ離れた内容である場合。